Розробка сайту рідко стоїть через код. Вона стоїть через контент і доступи: тижнями чекаємо опис послуг, фото приміщення або відповідь на питання «а хто у вас реєстрував домен три роки тому».
Цю частину можна зробити заздалегідь, ще до вибору виконавця. Нижче — що готувати, як це перевірити й де починається вже не ваша робота.
1. Мета, яку можна перевірити
Не «щоб був сайт», а конкретна дія відвідувача:
- залишити заявку у формі;
- зателефонувати або написати в Telegram;
- оформити замовлення з оплатою;
- записатися на конкретний час;
- прочитати умови й приїхати в офіс.
Якщо цілей кілька — пронумеруйте їх. Це знімає половину майбутніх суперечок про дизайн: коли зрозуміло, що головне, зрозуміло й що ставити на перший екран.
Заодно вирішіть, що вважати результатом
Навіть груба оцінка на кшталт «зараз три звернення на тиждень з Instagram, хочемо десять» дає більше, ніж «хочемо більше клієнтів». Без такої цифри через три місяці не буде як зрозуміти, сайт працює чи ні.
2. Перелік послуг, ціни та структура
Випишіть усе, що продаєте, і поставте позначки:
- що приносить основний дохід;
- що хочете продавати більше;
- що згадуєте лише для повноти картини.
Ці три групи не мають виглядати на сайті однаково. Частий випадок: усі дванадцять послуг подані одним списком, хоча звертаються переважно по двох.
Групування важливе і технічно. У SEO-довіднику Google Search Central радять організовувати сайт директоріями за темами, робити описові адреси сторінок — на кшталт example.com/pets/cats.html замість набору цифр — і давати кожній сторінці унікальний заголовок, що точно описує її вміст.
Ціни або принцип розрахунку
Питання «показувати ціни чи ні» вирішується просто: якщо клієнт усе одно спитає про це першим повідомленням, краще відповісти заздалегідь. Коли точну цифру назвати неможливо, працює діапазон («від такої суми»), вартість типового комплекту або принцип розрахунку («залежить від площі, рахуємо за квадратний метр»).
3. Тексти: не писати, а надиктувати
Ідеально — готові тексти. Реалістично — тези, з яких студія зробить тексти. Мінімум, який справді потрібен:
- три-чотири речення про компанію: що робите, для кого, чим відрізняєтесь;
- по кожній послузі: що входить, скільки триває, який результат, від чого залежить ціна;
- п’ять-сім питань, які клієнти ставлять до покупки, з вашими звичайними відповідями;
- умови: оплата, доставка, гарантія, повернення, графік роботи.
Диктофон замість чистого аркуша
Увімкніть запис і поясніть свою послугу так, як пояснюєте по телефону. Розшифровка — краща чернетка, ніж будь-який текст, написаний «для сайту»: у ній є подробиці, заперечення й нормальна людська мова.
Це не лише про стиль. У документації Google Search Central є набір питань, якими радять перевіряти власний контент: чи є в ньому оригінальна інформація або аналіз, чи розкрито тему повно, чи дає він щось поза очевидним, чи немає фактичних помилок, які легко перевірити. Ваш телефонний досвід — саме те, чого немає в конкурента, який переписав чужий текст.
Google пропонує ставити собі одне головне питання: чи створено цю сторінку насамперед для людей — чи для того, щоб зайняти позицію в пошуку. Формулювання «helpful, reliable, people-first content» — з документації Search Central.
Там же описано підхід «хто, як і чому»: хто автор матеріалу, як його створено — зокрема чи використовувалась генерація ШІ, — і чому він узагалі існує. Висновок простий: підпис реальної людини й конкретні деталі працюють краще за безликий текст «про нашу команду професіоналів».
4. Фотографії: телефон, вікно й аркуш паперу
Фото найсильніше відрізняють ваш сайт від шаблону. Порядок цінності:
- Реальні кадри — процес роботи, приміщення, результат, люди.
- Фото товару на однорідному тлі.
- Стокові знімки — тимчасова заглушка, не більше.
Як зняти самому
У практичних гайдах з предметної зйомки на телефон повторюються ті самі поради, і вони справді робочі:
- м’яке розсіяне світло від великого вікна; хмарний день кращий за сонячний;
- пряме сонце не підходить: дає жорсткі тіні й вибиті світлі ділянки;
- білий аркуш або пінопластова дошка з протилежного від вікна боку підсвітлює тіні;
- телефон на опорі та зйомка по таймеру замість «з рук»;
- фокус і експозицію фіксуйте вручну, довгим натисканням по об’єкті;
- для білого тла саме тло має бути світлішим за предмет, інакше на фото воно сіре;
- не наближайте зумом, підійдіть ближче;
- протріть об’єктив.
Модель телефона тут важить менше, ніж світло й стабільність.
Що зробити з файлами
- Надсилайте оригінали, а не переслані месенджером копії — вони вже стиснуті.
- Називайте файли зрозуміло: у документації Google Images радять описові імена,
kavova-mashyna-front.jpg, а неIMG00023.JPG. - Додайте до кожного фото рядок опису. Alt-текст Google називає найважливішим атрибутом, який передає дані про зображення, — і краще, якщо його напишете ви, а не ми навмання.
5. Домен: перевірте це першим
Найнеприємніший сюрприз у день запуску — дізнатися, що домен зареєстрований на колишнього підрядника, який не відповідає. Перевірка займає п’ять хвилин.
Як дізнатися, на кого зареєстровано
Через whois. Адміністратор домену .UA — ТОВ «Хостмастер»; whois-сервіс є і в нього, і майже в кожного українського реєстратора. У відповіді вас цікавлять два поля:
- Registrant (реєстрант) — той, хто фактично володіє іменем і керує ним;
- Registrar (реєстратор) — компанія, через яку домен обслуговується.
Дані реєстранта можуть бути приховані: реєстратори продають послугу whois-захисту, і тоді в полях стоять технічні контакти самого реєстратора. Це не означає, що домен не ваш, — лише що перевіряти доведеться в кабінеті. Там контакт реєстранта позначений окремим ідентифікатором, nic-handle, у розділі контактів домену. Якщо там nic-handle сторонньої компанії — адміністративно домен не ваш.
Реєстрація й передача прав
com.ua — публічний домен: реєстрація відкрита, свідоцтво на торгову марку не потрібне, ім’я можуть узяти і юридична, і фізична особа. Це головна відмінність від приватного другого рівня .ua, де за регламентом ім’я делегують лише тоді, коли воно збігається з написанням знака для товарів і послуг, права на який має реєстрант.
Передача прав — не кнопка в кабінеті. За правилами українських реєстраторів процедура за суттю однакова:
- Письмова заява чинного реєстранта про передачу доменного імені.
- Письмова заява майбутнього реєстранта про його прийняття.
- Підтвердження особи: фізичні особи додають копії документів, юридичні — заяву, підписану уповноваженою особою, на практиці через КЕП і сервіси електронного документообігу.
- Реєстратор вносить зміни в дані домену.
Врахуйте паузу. За правилами реєстратора NIC.UA після зміни адміністративного контакту перенести домен до іншого реєстратора можна не раніше ніж через 30 днів, а для міжнародних доменів — через 60. Тому цим варто зайнятися заздалегідь.
6. Доступи в одному файлі
Інакше запуск затягнеться на кілька днів:
- домен: реєстратор, кабінет, хто платить за продовження;
- DNS — де насправді керуються записи;
- хостинг і пошта на домені, якщо вже є;
- Google Analytics і Search Console старого сайту: історію даних не варто втрачати;
- Google Business Profile, якщо є фізична адреса;
- соцмережі — посилання на активні сторінки, не паролі;
- логотип у векторі та фірмові кольори, якщо є.
Паролі не надсилайте текстом у месенджер. Краще менеджер паролів або окремий доступ для підрядника, який можна відкликати одним рухом.
7. Дані компанії, розмітка й реквізити
Частина інформації потрібна не людям, а пошуку. Для розмітки Organization у документації Google Search Central немає обов’язкових властивостей — радять додати ті, що стосуються вашої організації, і розмістити розмітку на головній або на одній сторінці «про нас». Серед рекомендованих: назва й юридична назва, логотип, адреса, телефон, email, посилання на профілі в інших сервісах, податкові ідентифікатори.
Тут працює жорстке правило із загальних вимог Google до структурованих даних: розмітка мусить бути правдивим відображенням вмісту сторінки, і не можна розмічати те, чого користувач на ній не бачить. Тобто адреса й телефон у розмітці мають бути й у видимому тексті.
Окремо про блок питань і відповідей: він корисний клієнтам, але розраховувати на розширений результат у Google для нього більше не варто. З вересня 2023 року його показували лише авторитетним державним і медичним сайтам, а за оновленням документації Search Central функція перестала з’являтися в пошуку з 7 травня 2026 року. Робіть FAQ для людей, не для сніпета.
Якщо продаєте онлайн, набір реквізитів ширший. Стаття 7 закону «Про електронну комерцію» вимагає простого й постійного доступу до повного найменування, місцезнаходження або адреси реєстрації ФОП, електронної пошти й адреси інтернет-магазину, ідентифікаційного коду чи РНОКПП, даних ліцензії — якщо діяльність ліцензується, — а також інформації про включення податків у ціну й про вартість доставки.
8. Юридичні тексти, якщо сайт збирає заявки
Форма з полями «ім’я» і «телефон» — це вже обробка персональних даних. Чинний закон — «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Оновлену редакцію, ближчу до європейських правил, у Верховній Раді ще розглядають: законопроєкт № 8153 пройшов перше читання в листопаді 2024 року.
Що з чинного закону випливає практично:
- Згода. Закон визначає її як добровільне волевиявлення особи за умови поінформованості й відповідно до сформульованої мети обробки. Галочка «погоджуюсь» без пояснення, на що саме, цієї умови не виконує.
- Інформування. Стаття 12 вимагає повідомити людину про володільця даних, склад і зміст зібраних даних, її права за цим законом, мету збору та осіб, яким дані передаються, — під час збору або протягом тридцяти робочих днів.
- Підстава. Згода не єдина: стаття 11 називає також виконання договору, юридичний обов’язок володільця, захист законних інтересів.
Мінімальний набір:
- Політика конфіденційності: хто володілець, які поля збираєте, для чого, кому передаєте (CRM, розсилка, аналітика), скільки зберігаєте, як звернутися по видалення.
- Чекбокс згоди біля форми — не проставлений заздалегідь, із посиланням на політику.
- Умови повернення й публічна оферта, якщо є оплата і доставка.
Від вас потрібні реквізити володільця даних і перелік сервісів, у які дані потраплять. Решту — структуру сторінки, формулювання біля форми, коректний перелік полів — готуємо ми, бо тільки ми точно знаємо, куди технічно йдуть дані.
9. Приклади сайтів для орієнтира
Знайдіть три-п’ять сайтів і напишіть по одному реченню: що саме подобається. Не «загалом гарно», а «одразу видно ціни» або «зрозуміло, що робити на першому екрані». Так само корисно показати те, що не подобається — це економить цілий цикл правок.
Що обов’язково, що бажано, а що зайве
| Блок | Обов’язково | Бажано | Не потрібно |
|---|---|---|---|
| Мета | Одна головна дія відвідувача | Цифра, за якою міряєте результат | Маркетингова стратегія на рік |
| Тексти | Тези по кожній послузі, ціни або принцип розрахунку | Готові тексти, відповіді на часті питання | Фінал, вичитаний копірайтером |
| Фото | 5–10 реальних кадрів | Зйомка процесу й людей | Фотосесія зі студією до старту |
| Домен | Знати реєстратора й реєстранта | Доступ до кабінету на руках | Купувати домени «про запас» |
| Юридичне | Реквізити володільця даних, перелік сервісів | Політика від юриста | Технічне завдання й вибір технологій |
Чого готувати не потрібно
- Технічне завдання. Формат, структуру сторінок, строки й вартість ми описуємо на етапі пропозиції рішення, до початку роботи.
- Макет у графічному редакторі. Достатньо описати логіку: що на сторінці головне, що другорядне.
- Вибір технологій, CMS і хостингу. Це відповідальність виконавця. Ваша задача — сформулювати результат.
- Ідеальні тексти. Тези від вас плюс редактура від нас дають кращий результат, ніж місяць очікування «фінальної версії».
- Точний бюджет до копійки. У брифі бюджет — діапазон і орієнтир, а не зобов’язання. Для розуміння порядку цифр: лендінг починається від 8 000 грн, сайт компанії — від 15 000 грн, магазин, AI-рішення та автоматизація — за оцінкою.
- Семантика й список ключових слів. І не варто чекати негайного результату в пошуку: у довіднику Google Search Central сказано, що частина змін дає ефект за години, частина — за місяці, і оцінювати роботу варто через кілька тижнів.
Чек-лист перед стартом
Можна роздрукувати й проставити позначки:
- Головна дія відвідувача сформульована одним реченням.
- Визначено, що вважаємо результатом: заявки, дзвінки, замовлення.
- Список послуг із позначками пріоритету.
- Ціни або принцип розрахунку по кожній послузі.
- Тези або аудіозапис пояснення кожної послуги.
- Відповіді на п’ять-сім найчастіших питань клієнтів.
- Умови: оплата, доставка, гарантія, повернення, графік.
- 5–10 реальних фото в оригінальній якості, з підписами.
- Перевірено whois: хто реєстрант і хто реєстратор домену.
- Є доступ до кабінету реєстратора або план, як його отримати.
- Зібрані доступи: DNS, хостинг, пошта, аналітика, соцмережі.
- Логотип у векторі та кольори, якщо є.
- Реквізити володільця даних і список сервісів, куди піде заявка.
- Три-п’ять прикладів сайтів з коментарем по кожному.
Коротко
- Проєкти затягуються не через технології, а через контент і доступи.
- Мета одним реченням і цифра результату визначають структуру сайту й тексти.
- Тексти простіше надиктувати, ніж написати: Google у своїй документації цінує саме оригінальний досвід і перевірені факти.
- Реальні фото на телефон при світлі з вікна кращі за стік. Оригінали файлів, зрозумілі назви, підписи.
- Домен перевіряйте першим: whois, поле Registrant, доступ до кабінету. Передача прав вимагає двох письмових заяв і часу.
- Форма заявок означає політику конфіденційності й свідому згоду за законом № 2297-VI.
- ТЗ, макети, вибір технологій і семантику готувати не потрібно — це робота студії.
Якщо частини пунктів немає, це не проблема: пройдемо їх разом на першій розмові. Але швидше почати з готової структури — заповніть бриф: п’ять кроків про бізнес, формат, задачі, бюджет і контакти, і у вас буде опис проєкту, який уже містить більшість цих відповідей.